Support

Portello:

Märker nu att jobbets DNS totalt tappat bort hur man hittar till HS, medans min dator hemma inte alls har några problem med det...

Så det kanske beror på det?
Men hur tusan kunde jag komma fram då, fastän det gick segt?

Nu är det helt kört i alla fall, siten finns inte ens enligt jobbets dator (efter omstart alltså)

Men kör jag från burken hemma så är ju siten helt klart uppe, och snabb dessutom ;-)

Nog är HS segt för närvarande. Vad är det för fel?

Salle: Är det segt? Inte hos mig iaf.

Dream Team:

Jag har inte kommit in på 1½ timme.

Dream Team: Då är det kanske Telia som försöker övertala mig att byta bredbandsleverantör på ett subtilt sätt.

För mig har det fungerat finfint. Nån internetleverantör har kanske problem?

Marcus:

All annan surfning har fungerat perfekt. Endast Hockeysnack som inte fungerat.

Poffa: Har också samma problem dom dig.Från och till kommer jag inte in på HS.Konstigt.

Jag snackar med Frella nu på MSN. Han har inte kommit in på hela dagen. Undrar hur det kan komma sig. Jag har ingen aning men jag tror inte att det är ett HS relaterat fel.

Ni som inte kommer in, vilken operatör har ni?

Marcus:

Här på jobbet är det Song Networks. Hemma är det Örnsat, ingen av dessa har jag kommit in med.

Marcus: Jag har Bredbandsbolaget.

Alla andra sidor går finfint att komma in på.Har bara problem med HS då och då.

Portello:

Jag fick nyss ett mess från en HS beroende ung dam fån Ö-vik som inte heller kommer in. Hon var arg och hade abstinensbesvär.

Det finns ingen röd tråd i vilka som kan nå sajten och vilka som inte kan nå den. Ni som inte kan nå den, kör ni ADSL? (long shot)

Marcus:

Kabel hemma, Fiber på jobbet.

Marcus:

Fiber hemma och på jobbet, men olika leverantörer av Internet

Telia på jobbet (funkar ej nu), Örnsat hemma (funkat hela dagen)

Och nu har jag haft problem att komma in på HS.Igen.

Portello: Hos mig lägger HS av med några minuters mellanrum.

Jag har inte kommit in på hur länge som helst. Har BBB, ADSL. Lite frustrerande när alla andra tycks komma in.

Nu har inte jag kommit in på ett bra tag. Men tydligen har det varit full fart här. Mycket märkligt! Det här är nått DNS-problem.

Marcus: Märkligt nog verkar det vara ett fenomen som också nått Bjästa. Under en väldigt lång tid har jag inte kunnat komma in på HS, fast det kanske ni var glada för ;)

Marcus:

Det stör mig att andra kommer in men inte jag. Och att alla andra sidor fungerar men inte HS. Om det är ett problem som ligger hos min bredbandsleverantör tycker jag att du ska kontakta dem och be dem fixa det.

Marcus:

Och idag funkar det klockrent även från jobbet!
Märkligt detta, måste ju varit någon DNS som en del leverantörer använder som var nere eller överbelastad igår?!

Vi får hoppas att det fungerar för alla idag!

Marcus: Utan att göra en stor gallup-undersökning, verkar det inte som om att "plussarna" inte har några problem samtidigt som vi "otrogna" har det?
Det var sirap i kablarna även för mig igår, men bara på HS.

Tyvärr, men det har inget med om man är plus eller inte att göra. Vi vill ha in alla på sajten!

Marcus: Okej, fick känslan av att det var genomgående plussare som inte hade märkt någon seghet. Plus att på andra forum/communitys så brukar "sponsorerna" ha lite av förtur.

Gusten:

Jag är plussare men hade problem att komma in.

Poffa: Jag säger inte att jag är smart, jag hade en teori och ville bara hjälpa till...det sket sig som vanligt ;)

Poffa: Jag är också plussare och har haft tokstopp från lunchtid igår till ca 9.00 idag. Har inte fungerat varken på jobbet eller hemma.

Marcus:

Fungerar från jobbet men inte hemifrån. Som sagt, du borde kanske kontakta BBB om problemet.

knaskamilla:

Jag måste faktiskt erkänna att jag inte anser att det är Marcus "jobb" att göra det...

Om du är missnöjd med din leverantör så bör det ju vara du som kontaktar dom, inte en webmaster för en sida som du inte kommer åt.

Om flera andra kommer fram till den sidan så ligger ju liksom inte "felet" hos sidan förmodligen, utan troligare hos den DNS som leverantören använder, och då ska dom kolla över det.

Det är min åsikt i alla fall, annars ska ju i princip alla webmasters i hela världen kolla med alla leverantörer att alla deras kunder kommer åt sidorna, och om inte så ska dom klaga, typ...

Om man hårddrar det alltså..

Det måste ju vara mer rätt att användaren klagar, right or wrong?

Gidde: Men varför får flera olika leverantörer oberoende av varnade samma fel exakt samtidigt?

Stigsson: varnade=varandra

Stigsson:

Det kan man ju fråga sig, men leverantörerna har ju kanske lättare att spåra sådana fel, och ringer flera kunder till dom och klagar så kanske dom sätter prio på ärendet?

Gidde:

Nja. Nu vet inte jag riktigt hur det där med DNS fungerar, men om Marcus driver en sida som fungerar dåligt för hans medlemmar p.g.a. att ett företag har krångel med något borde han kanske upplysa dem om det. Jag tänker inte göra det, eftersom jag inte förstår sådana saker, men jag blir jävligt irriterad när HS inte fungerar. Och det borde ju Marcus också bli. Det är inte direkt första gången problemen har berott på denna sak.

knaskamilla:

Det jag menar är ju att det inte verkar finnas någon röd tråd vilka leverantörer som det inte funkar hos.

Menar du då att Marcus ska sitta och ringa till Telia, BBB, Vattenfall, Tele2, ComHem osv,osv,osv ?

Om jag var honom så skulle jag inte ens tänka tanken faktiskt, än om han säkert är lika irriterad som dig över att vissa inte kommer fram.

Vid sådana här situationer brukar det ta bäst om det är kunderna som ringer, tro mig, jag har pysslat med detta några gånger...

Dessutom vet ju oftast kunderna vilken leverantör dom har, och har ju på det viset även en kundsupport som dom kan ringa till...

Gidde:

Men det verkar ju som att det i allmänhet fungerar sämre hos BBB än hos de andra, eftersom annat folk kan surfa in på HS när jag fortfarande inte kan det via BBB. Det var därför jag föreslog att han skulle kontakta BBB. De andra leverantörerna verkar ju lösa problemen relativt snabbt.

knaskamilla: DNS-problem är besvärliga. Förmodligen är det den DNS-tjänst som vi använder som är under belastningsattack igen. Det finns tyvärr dom som gör på det viset. Kan då trösta med att HS inte är den enda sajt som drabbas utan tusentals andra. Eventuellt får vi byta dns-tjänst till någon som fungerar bättre och har bättre skydd mot attacker.

knaskamilla:

Jag tror inte ens att dom sett att något varit fel, utan min gissning är att det var någon DNS-server eller liknande som hade problem igår, och att ett flertal av de leverantörer som finns använder denna DNS (eller routingväg), medans en del andra inte gör det, och därför funkade det för vissa och inte andra..

Jag kom som sagt fram hela tiden hemifrån, men på jobbet var det helt kört!

Irriterande, javisst!

Gidde: ...och jag kom fram ibland och ibland inte, både på jobbet (Telia) och hemma (comhem). Marcus DNS-DoS-teori framstår för mig som tämligen rimlig.

LL:

Japp, det är inte alls otroligt!
Men varför funkade det då hela tiden hemifrån t.ex?

Tråkigt med attacker i vilket fall...

Gidde:

Kanske det är några avundsjuka fotbollshuliganer?!?!? :-)

Gidde:

Jaha. Ja, du vet, jag vet ju inget. Jag försöker bara förstå Poffas förklaringar. Och på honom lät det som att det var leverantörerna som hade HS för nära ngt annat som utsatts för ngn sorts attack. Eller vad han nu sa.

knaskamilla:

Du måste lära dig att inte lyssna för mycket på Poffa, det är mycket han inte förstår ;-)

T.ex hur en fin golfsving ska utföras :)

Gidde: hade du frågat mig för sex-sju år sedan när jag kunde mycket mer om DNS:er än jag gör i dag (man glömmer så mycket på ett par år när man inte använder kunskaperna...) hade jag säkert kunnat svara på ett bra sätt, men i dag... nä, jag tar inte risken att framstå som okunnig så jag håller tyst :-)

LL:

Då gör jag det också, kanske säkrast så! ;-)

Vi skyller på fotbollshuliganer istället, det känns troligast..

Gidde:

Du ska inte lyssna för mycket på knaskamilla, det är inte mycket hon förstår om datorer. ;-)

Poffa:

Och inte kan det bli lättare om hon samtidigt lyssnar på dig ;-)

Gidde:

Jodå, bara det att hon inte kan återberätta det jag sa på rätt sätt. Jag är missförstådd, och det är inget ovanligt. :-)