Café

Det här passar bra här. Ingen länk, men en liten berättelse ur det verkliga livet, något som fick mig att explodera verbalt över telefon in i en (förmodligen tuggummituggande blondin som sitter och snurrar sitt hår på ena pekfingret, samtidigt som hon kontrollerar andra handens naglar) praktikants öra.

I ett halv-akut ärende på jobbet beställde jag lite saker som skulle levereras till en av våra kunder med Schenker/Btl. Beställningen gjordes i måndags, paketet hämtades i Sthlm på tisdag morgon och var framme i Gbg onsdag 16.40. I mina ögon borde det innebära att paktet levereras till kund på torsdag. Men nej, det görs det inte för vikarien som kör lastbilen hittar inte och har inte vett att ringa och fråga om vägen.

När jag nu ringer Schenker i Gbg och ber om en förklaring konstaterar de att det varit "något strul, typ" och att de nu skulle ringa kund och be om en vägbeskrivning. Kanon, då får de det nu på morgonen alltså? Nej, det går ju inte. Alla bilar har ju redan åkt, typ ba. Tidigast måndag morgon kan paketet köras ut.

Ungefär här börjar mitt tålamod tryta, och gudarna ska veta att jag hållit mig lugn under hela samtalet fram till denna punkt. Så när jag med lite skärpa i rösten meddelar att de måste köra ut paktet nu, med tanke på det brådskande ärendet och enkelheten att lösa problemet (jag menar, paketet väger 1½ kg, är inte skrymmande och kan lätt köras ut med personbil) så får jag svaret:

"Nä, det kan vi inte göra, typ. Tänk ba, om det skulle hända något, ba. Då blir vi typ ersättningsskyldiga."

Allt mitt lugn är nu bortblåst och jag meddelar på ett tämligen burdust sätt att paktet ska vara på plats innan lunch, att de får lösa det hur F-N de vill men lösas ska det. Sedan kräver jag att få tala med en överordnad, men det får jag inte för alla är på semester. Så nu får kunden själv åka och hämta paketet och jag får stå där och skämmas.

Så Schenker/Btl i Göteborg: Dra ni så långt åt H-E ni kan komma. Från och med nu utför ni inga fler frakter åt oss i Sverige. Ungefär 400 motorfrakter á 10 flakmeter, plus övriga frakter för miljoner. Det tappade ni nu på morgonen.

"Starkt jobbat ba, typ."