angeroath: Det man absolut behöver är någon som ser till att dom som skickar in och vill köpa årskort blir kontaktade.
En bekant fyllde i formuläret för att få köpa en antal årskort till sin familj. Det skedde för tre veckor sedan. Förra veckan skickades en påminnelse till klubben om ärendet.
Pratade med personen i fråga i dag och denne hade fortfarande inte fått någon återkoppling om biljettköpet.
Så nu sa han att han skiter i biljetterna, något för kommunikationspersonerna att kommunicera internt till berörda parter.
Nu vet jag var Trötter håller till om dagarna i alla fall, ridå
Niklas Edin : Hej Niklas! Ytterligare något för er i kommunikations avdelningen att ta tag i innan det läcker ut i pressen att det är problem med att inte kunna köpa säsongskort.
Gör en snabb problem/incident-analys, lägg ut en kommunikation som lovar bot och bättring och kontakta familjen ASAP och ge dem rabatt på årskortet (alternativt X antal fria kaffe, hamburgare etc) samt be om ursäkt.
Så sköts en proffsig kommunikation/kundhantering i mitt tycke.
Lägger in originalmeddelandet nedan för enklare läsning/kommunikation med dig.
Lycka till!
" Det man absolut behöver är någon som ser till att dom som skickar in och vill köpa årskort blir kontaktade.
En bekant fyllde i formuläret för att få köpa en antal årskort till sin familj. Det skedde för tre veckor sedan. Förra veckan skickades en påminnelse till klubben om ärendet.
Pratade med personen i fråga i dag och denne hade fortfarande inte fått någon återkoppling om biljettköpet.
Så nu sa han att han skiter i biljetterna, något för kommunikationspersonerna att kommunicera internt till berörda parter.
Nu vet jag var Trötter håller till om dagarna i alla fall, ridå"
Per HApps: Det kan jag bara hålla med om låter befängt. Hoppas det där löser sig för alla inblandade parter. :)
Vidare: Årsmötet är nästa tisdag, är Förslagen om Nolander och Bylund är nog bra men tar någon tag i det? Det här är något vi borde kollat i höstas att komma till någon av dom nu, 5 dar innan mötet känns sådär men om någon vill ta i det och fråga om dom är bered att vara valbara så borde man göra det. Tror dom behöver vara medlemmar för att vara valbara dock.
Oavsett vad som sker med detta nu och på tisdag (Vi ses där förresten!) så är det här en viktig lärdom att dra: Medlemsarbete pågår året runt och arbete med förslag till styrelse bör ske väldigt tidigt. Om någon har möjlighet får dom gärna svänga in på Kansliet någon dag och kolla in möteshandlingarna förresten! :)
· 
· 
Det man absolut behöver är någon som ser till att dom som skickar in och vill köpa årskort blir kontaktade.
En bekant fyllde i formuläret för att få köpa en antal årskort till sin familj. Det skedde för tre veckor sedan. Förra veckan skickades en påminnelse till klubben om ärendet.
Pratade med personen i fråga i dag och denne hade fortfarande inte fått någon återkoppling om biljettköpet.
Så nu sa han att han skiter i biljetterna, något för kommunikationspersonerna att kommunicera internt till berörda parter.
Nu vet jag var Trötter håller till om dagarna i alla fall, ridå